LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

qk222-তে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সুবিধা নিরাপদে চলতে পারে।...

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস পয়েন্টপেমেন্ট পার্টনার গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষাডেটা ধারণ নিয়ন্ত্রণ
qk222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, বা আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার, সংশোধন করার বা ডাউনলোড করার...

লাইভ চ্যাট qk222 লবির ভেতর লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার qk222 অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

এই নীতি কেন নির্ভরযোগ্য এবং আমরা কীভাবে এটি বজায় রাখি

qk222 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি স্বচ্ছ ডেটা ব্যবস্থাপনা কাঠামো পরিচালনা করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রকৃত প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম প্রতিফলিত করে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট রেল বা ফিচার যোগ হলে...

নিয়মিত পলিসি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন, নতুন পেমেন্ট পার্টনারশিপ বা বর্ধিত নিরাপত্তা পদক্ষেপ যোগ হলে আপডেট করি। প্রতিটি সংশোধনের তারিখ নথিভুক্ত থাকে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যখন আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সফার হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পেমেন্ট নির্দেশনা টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষিত হয় যাতে কাঁচা কার্ড বা ওয়ালেট ডেটা আমাদের ডেটাবেসে থাকে না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম

আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রতারণা বিশ্লেষণের জন্য সীমাবদ্ধ এবং চুক্তিতে গোপনীয়তা ক্লজ থাকে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কাস্টমার সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স এবং নিরাপত্তা দলের জন্য সীমিত। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক পারমিশন ব্যবহার করি যাতে কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই সংবেদনশীল ফিল্ড দেখতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধ সমাধান এবং নিরীক্ষা সম্পন্ন করা যায়। সেই সময়ের পরে, ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য পরিকল্পিতভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা অজ্ঞাত করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখতে প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার এম্বেড করি না এবং আপনি যদি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে চান তবে আমরা সেটি সম্মান করি।

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি পৃথক বিষয় কভার করে কিন্তু একই আইনি কাঠামোর অংশ। এখানে আপনি বুঝতে...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং বেটিং সীমা কভার করে; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই নিয়মগুলো প্রয়োগের জন্য কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
কুকি নীতি সমন্বয়
আমাদের কুকি নীতি যে ব্রাউজার কুকি এবং সেশন স্টোরেজ বর্ণনা করে তা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংগ্রহ করা ডেটার একটি উপসেট। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার পূর্ণ ডেটা ফুটপ্রিন্ট ব্যাখ্যা করে।
দায়বদ্ধতা ক্লজ ওভারল্যাপ
দায়বদ্ধতা নথি আমাদের আইনগত সীমাবদ্ধতা বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা ডেটা লঙ্ঘন বা তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসরের ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়ী কীভাবে হই।
পেমেন্ট নীতি ডেটা
আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলী bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ফি এবং সময়সীমা কভার করে; এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট মেটাডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি।
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি সংযোগ
আমাদের নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নীতি কভার করে কোন ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং কারা এটি অ্যাক্সেস করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ডেটা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং বন্ধের নিয়ম উল্লেখ করে; এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে বন্ধ হওয়ার পর আপনার ডেটা কতদিন ধরে রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায়।
পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন
যখন আমরা কোনো পলিসি পৃষ্ঠা আপডেট করি – শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা কুকি নীতি – আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখাই।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

qk222 অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান

এই কার্ডগুলো qk222 গোপনীয়তা কাঠামোর মূল দিকগুলি তুলে ধরে। আপনি যে মুহূর্তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন থেকে লেনদেন করার এবং সাপোর্ট চাওয়ার পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা কীভাবে আপনার...

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে...
ট্রান্সপারেন্ট লগিং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'ডেটা অ্যাক্টিভিটি' ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি...
দ্রুত ডেটা এক্সপোর্ট আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইলে আমরা বাহাত্তর...
পেমেন্ট পার্টনার ডেটা যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র...
অপ্ট-আউট পছন্দ আপনি মার্কেটিং ইমেইল, প্রমো এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট...
বৈশ্বিক গোপনীয়তা নিয়ম আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নীতির নির্দেশনা অনুসরণ...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষণ করি যা ডিক্রিপ্ট করা যায় না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না কারণ সেই অথেন্টিকেশন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি সফলতার টোকেন ফেরত পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ ধরে রাখি যাতে বিরোধ সমাধান এবং নিরীক্ষার প্রয়োজন মেটাতে পারি, তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করব যেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে একটি মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে।

আমরা মার্কেটারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের জন্য লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং প্রতারণা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য সীমিত যা আমাদের নিরাপত্তা স্তর উন্নত করতে সাহায্য করে। সকল পার্টনারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা কাজ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাবে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। মনে রাখবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং নিরীক্ষার প্রয়োজনে কিছু লেনদেন মেটাডেটা বেনামীভাবে রাখা হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার এম্বেড করি না এবং আপনার অন-সাইট নেভিগেশন শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য সামগ্রিকভাবে লগ করা হয়, ব্যক্তিগত প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান এবং আপনার উদ্বেগের বিবরণ দিন। আমরা প্রতিটি রিপোর্ট তদন্ত করি, প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে জানাই যদি কোনো লঙ্ঘন নিশ্চিত হয়।